Devoluciones / Cancelaciones

Para devolver un artículo debe solicitarlo enviando un correo a info[arroba]hlife.es. En el correo debe indicar lo siguiente:

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Tras verificar todos los datos, recibirá un email en el que se indicarán los términos de aceptación para esa devolución. Aceptados dichos términos por su parte, le enviaremos un correo para que nos envíe los artículos a la dirección indicada. El envío debe hacerse usando la misma caja que le hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, en donde se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

El plazo para cualquier devolución es de 30 días. Una vez recibidos los artículos en perfectas condiciones y aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra exceptuando los gastos de envío de la devolución.

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado) recibirá un email de confirmación indicándole que el importe se abonará en su cuenta en 72h.

La solicitudes de devoluciones y/o cancelaciones han de ser por escrito mediante correo electrónico, no se admitirá ni se te tendrá en cuenta cualquier solicitud de realizada por otro medio (teléfono, whatsapp, etc.)


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